Aftal én ansvarlig for hver sag og ét sted, hvor status kan findes. Brug en fælles sagsliste med beslutninger, frister og næste handling. Når en opgave skifter hænder, bør modtageren bekræfte overtagelsen. Det gør det lettere at undgå dobbeltarbejde og at opdage de opgaver, som ellers falder mellem to personer.